よくある質問

 Q.キャンセルチャージはいつからかかりますか?

A. 衣装が発送される前でしたらキャンセルチャージはかかりません。発送後のキャンセルについては衣装の発送と返却にかかる「往復送料」がお客様のご負担となります。

また、衣装はお届け予定日(ご出発4日前)の2日~3日前には余裕をもって発送いたしますので、ご出発の1週間前頃迄にはご連絡をいただくと安心です。

 

Q.いつ届くのですか?

A.ご出発日の4日前にお届けとなります。
例:5月10日ご出発の場、5月6日に商品がご指定住所にお届け

 

Q.破れてしまった場合、あるいは紛失した場合はどうすれば良いですか?

A.お客様のご都合で、著しく汚れてしまったり、紛失、損傷してしまった場合は、アロハシャツ5,500円、ムームー15,000円、キッズ5,500円を申し受けますので ご注意願います。

上記料金は、当店をご利用いただくお客様へ商品を円滑にご利用いただく為の仕組みとなりますので、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

Q.アクセサリー、靴などのレンタルはありますか?

アクセサリー、バッグ、男性用レイをご準備しております。シューズはご準備はございません。また他アイテムもお客様の御声を聞きながら増やしていく予定でございます。現在のカタログにある商品が取り扱いアイテムの全てとなります。

 

Q.いつまでに注文すればいいのでしょうか?

ご注文はご出発2日前まで承っております。

 

Q.4日前でサイズ変更は可能ですか?

お届け後にサイズのご変更を希望される場合は、商品お届け日の翌日の午前中にご連絡いただければ、翌日に別のサイズの商品をお届けいたします。 但し、北海道、沖縄、九州の一部地域へは、翌々日のお届けとなります。

ご希望の色のサイズが貸出中の場合は、空いている商品から選んでいただくことになります。

 

Q.新郎新婦よりゲストへ準備するものになります。料金の分かるものを同梱しないで欲しいのですが

衣装の発送について、お値段表示のある納品書等はお入れしておりませんのでご安心下さい。

 

Q.大人数で予約予定です。各宅へそれぞれ送ってもらう事は出来ますか?

承っております。返送はまとめてのご返却を歓迎しております。

 

Q.領収書の発行は可能ですか?

可能でございます。領収書ご希望の旨ご連絡ください。

 

Q.沖縄への直送も可能でしょうか?

可能でございます。その場合は衣装到着後のサイズ変更をお受けすることが出来かねます点ご注意くださいませ。

また沖縄への送料としてご追加(¥1,000-)を事前にお支払いいただいております。

 

Q.沖縄から直接リゾートクローゼットへの返却も可能でしょうか?

可能でございます。その場合も沖縄からの返送料として送料(¥1,000-)を追加で出発前に事前にお支払いいただいております。